よくある質問

0120-990-634。24時間受付(土日祝日含む)
または以下URLからチャットで質問ができます。
https://paypay.ne.jp/help/

以下、URLをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/start/

0120-613-360。24時間・年中無休
または以下URLからチャットで質問ができます。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/

0120-977-9649:00～20:00（年中無休） または以下URLから「よくある質問」をご覧ください。 https://aupay.auone.jp/contents/pc/help/

“以下、URLをご参照ください。 https://wallet.auone.jp/contents/sp/guide/start-guide/

03-6804-6177。10:00−18:00（土日祝日、年末年始を除く）
または以下URLから「よくある質問」をご覧ください。
https://www.merpay.com/faq/

0570-000-3489：30～23：00
または以下URLから「よくある質問」をご覧ください。
https://checkout.rakuten.co.jp/faq/

以下、URLをご参照ください。 https://pay.rakuten.co.jp/guide/

詳細や、対象ブランドは以下URLをご参照ください。
https://www.smart-code.jp/about/#:~:text=%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF-,Smart%20Code%EF%BC%88%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF,%E6%9C%AC%E5%8C%96%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

店頭に設置されている四角いバーコードをスマートフォンで読み取る、もしくは、スマートフォンに表示させたバーコードを店舗が読み取る事で支払いができるサービスです。
本キャンペーンについては、スマートフォンに表示させたバーコードを店舗が読み取る方式での決済が対象になります。
※QRコードは、1994年(平成6年)に自動車部品メーカーであるデンソー(愛知県)の開発部門(現在は分離しデンソーウェーブ)が発明したマトリックス型二次元コード。

①お手持ちのスマートフォンで、キャンペーンの対象のＱＲコード決済アプリを起動
②ＱＲコードアプリでバーコードを表示
③加盟店が専用端末に金額を入力し、表示させたバーコードを読み取り決済
④印刷されたレシートを受け取る
※ＱＲコード決済アプリに残高がない場合は決済できません。事前にチャージをお願いします。

はい。利用することができます。

ご利用された店舗にお申し出ください。

上限20,000円までが割引対象となります。

（例）
20％割引の店舗で30,000円の商品を決済
⇒26,000円で購入可（20,000円の20％4,000円を30,000円から割引）

通信圏外の場合は決済ができません。

決済額に応じたポイントをお受け取りいただけます。

次の２点を準備し、加盟店でのＱＲコード決済でご参加いただけます。

①キャンペーン対象となるＱＲコード決済アプリをスマートフォンにインストール
②インストールしたＱＲコード決済アプリに入金（チャージ）

※対象となるＱＲコード決済アプリは複数あります。
※決済前にアプリに入金（チャージ）する必要があります。

キャンペーン対象のＱＲコード決済ができる方であれば、どなたでもご参加いただけます。

年齢制限はありません。

たばこ、換金性の高いもの（商品券等）、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和 23 年法律第 122 号）第２条第５号項に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務、国税・地方税や使用料などの公租公課といったものが対象外となります。

ＱＲコード決済は、その場での割引に対応できる機種が既に開発されており、利用者にとっても現金等をアプリへチャージすれば、現在、クレジットカードを保有していない方も利用できることから、QRコード決済による割引キャンペーンとしました

Withコロナにおける感染予防対策に有効なキャッシュレスマルチ端末機を使用して、新型コロナウイルスの影響を受け厳しい状況下にある市内経済の回復をめざし、割引キャンペーンを行うものです。

キャンペーン専用ページの「キャンペーン対象のお店を探す」をご参照ください。

キャンペーン専用トップページの「キャンペーン対象ブランド」をご参照ください。

キャンペーン期間中に割引原資がなくなった場合は、その時点でキャンペーンは終了となります。
※終了の際は、ホームページ等でお知らせいたします。

ＱＲコード決済という非接触決済により、平日は最大20％、休日は最大10％の「その場で割引」でお買い物等をしていただける点がメリットです。

決済額に応じたポイントをお受け取りいただけます。

中小店と日常的にお買い物される市民の皆様を優遇するため、店舗や曜日によって割引率を変えています。

あとからキャッシュバックすることはでき兼ねます。 割引の決済がうまくいかない場合は、コールセンター（0570－053－054/9:00〜20:00）にご連絡ください。

販促ツールは決済端末と同梱して送付予定でございます。販促ツールは決済端末と同梱して送付予定でございます。 到着目安は以下ご参照ください。 ・発送スケジュール目安 ●5/16（月）～6/17(金)までにお申込みいただいた加盟店様 ┗9/1~9/14発送予定 ●6/18(土)～7/10(日)までにお申込みいただいた加盟店様 ┗9/14~9/30発送予定 ●7/11(土)～8/10(水)までにお申込みいただいた加盟店様 ┗9/30~10/31発送予定 ※審査の進捗により、発送時期が遅れる場合がございます。

一回の割引上限20,000円分までとなります。（税込） （例）中小店で平日に30,000円の商品の決済を行う場合 ●割引率：20% ・20,000円分（割引の対象） →20%分の4,000円分の割引が適用。 ・10,000円分（割引の対象外）→10,000円分は割引対象にならず。 トータル：30,000円のお買い物→26,000円分で買い物が可能です。

登録する口座は、ご契約名義と「同一名義の口座」でお願い致します。

• ※個人事業主の場合は個人名をご登録お願い致します。
• ※略称は使わず正式名称でご入力お願い致します。

あいにく、追加での発送は行っておりません。コピーでのご対応をお願い致します。

順次本キャンペーンサイトからデータダウンロードが可能となります。

ご登録のメールアドレス宛にキャンペーン終了の予定日時(目安)を明記し複数回に分けて通知致します。

導入費用はかかりません。 キャンペーン期間中は、国内・海外QRコード決済手数料、振込手数料はかかりません。（ただし、月2回の入金を選択された場合は、1回分の振込手数料　350円が発生致します。）

新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、売り上げが減少している鎌倉市内店舗を支援するため、消費者が鎌倉市内店舗でＱＲコード決済サービスを用いて支払いを行った際、決済額の20％～5％のその場で割引を行うキャンペーンです。
※割引率の詳細はキャンペーン専用ページをご参照ください。

鎌倉市内に店舗のある事業者様は、基本的にすべて対象となります。

その場で割引を可能にする決済手段がQRコード決済のみとなる為です。又、他のキャッシュレス決済（クレジットカードや電子マネー）に比べ、加盟店の皆さまの導入コストや月額費用を抑えるためにQRコード決済にしております。 また、市内の消費喚起と併せて、完全に非接触型の決済方法であるQRコード決済の普及により、感染防止対策を強化することも、本キャンペーンの目的としております。

【メリット】
・現金払いと違い、QRコード決済は非接触で支払いができるため、コロナウイルスの感染防止に効果的。
・本キャンペーンと別に、Pay事業者よっては、ポイント還元などを積極的に行っているため、集客の向上が見込める。
・クレジットカード決済などに比べると初期費用や月額費用がが抑えられる。

【デメリット】
・決済手数料と、売上金の振込に振込手数料がかかる。 （キャンペーン期間中は決済手数料、月１回の振込手数料の負担はありません。）
・売上が入金されるまでにタイムラグが生じる。
・レジ周りに、専用のマルチ端末機を置き、割引希望者に上限２万円以内で誤りなく決済する必要がある。

他のキャンペーンとの併用を妨げるものではありませんが、実際に併用できるかどうかは各キャンペーン運営者にお問合せください。※よくご質問いただく「かながわPay」との併用はできかねます。

店舗の所在地が「鎌倉市」であれば、キャンペーンにご参加いただけます。

はい。国内QR,海外QRが対象となります。詳細はキャンペーン専用ページの「キャンペーン対象ブランド」をご確認ください。

登録する口座は、ご契約名義と「同一名義の口座」でお願い致します。
※個人事業主の場合は個人名をご登録お願い致します。
※略称は使わず正式名称でご入力お願い致します。

基本的には必要ですが、もしない場合は、FacebookやTwitter等の添付をお願い致します。 さらに、インターネット上でどうしても確認できない方については、申込フォームにも記載されている仮のURL　http://kamakura.jpとご記入いただくことで登録ができます。

コールセンター（0570－053－054／9:00〜20:00）へご連絡いただくか、問い合わせフォームからキャンセルのご申請を頂ければ必要なURLを送付します。

申込み確認のメールは、お申し込み後原則24時間以内に送付されますが、届かないときは、念のためメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に入ってないか、ご確認をお願い致します。 それでも解決しない場合は、コールセンター（0570－053－054／9:00〜20:00）にご連絡ください。お電話でお問い合わせを受けた翌平日に、事務局より、メールにてご連絡いたします。 ※端末の設定方法につきましては、携帯キャリアやメーカーにご確認をお願い致します。

貴社にて所定の英字表記がある場合は、その通り（HP記載の表記などと合わせて）ご入力お願い致します。

例：かまくら応援　株式会社　→　「Kamakura Oen co ,ltd」　「Kamakura Oen　INC」
所定の英字表記がない場合や個人事業主の方は、ローマ字（半角英数字）でご入力いただき、co ,ltdやINCはご希望の表記をご使用ください。
例：かまくら応援　株式会社　→　「Kamakura Ouen co ,ltd」　「Kamakura Oen　INC」
かまくら応援太郎　　　→　KAMAKURAOUEN TARO

事業内容およびQR決済をご利用いただく商材については、できるだけ具体的にご記入をお願い致します。
例：ヘアサロン・ネイルサロン、居酒屋、アパレル中心のリサイクルショップ　など

手続きは可能です。代表店舗を一店舗登録後、複数店舗用の申し込みフォームをご登録いただいたメールアドレスに別途お送り致します。

お申込みは可能ですが、ＱＲコード決済事業者の審査基準に則ってのサービス提供となります。

個人、法人によって異なりますので、以下の一覧をご参照ください。

【法人の場合】
①登記簿謄本
※発行から2ヶ月以内のもの。
②口座情報がわかるもの　通帳やインターネットバンキングの画面
③店舗内観・外観写真
※別途業種によっては飲食店営業許可証などの許可証。

【個人事業主様の場合】
①運転免許証か健康保険証
※健康保険証の場合、補助書類として住民票か印鑑証明書写し
③口座情報がわかるもの　通帳やインターネットバンキングの画面
店舗内観・外観写真
※別途業種によっては飲食店営業許可証などの許可証。

可能でございます。

ご好評につき、第三次受付を承っております。 ●第二次受付 2022年7月11日～8月10日 キャンペーン参加目安：11月1日～ ●第三次受付 2022年8月11日～9月10日 キャンペーン参加目安：12月1日～ ※キャンペーン原資がつきた場合はキャンペーン参加が出来かねますのでお早めにお申込みください。

皆様の率直なお声をお聞きし、今後の事業展開を検討したいと考えております。 あくまでも任意でございますが、是非ご協力をお願い致します。

加盟店審査が完了した後、端末到着までは2ヶ月～3ヶ月程の期間を予定しております。

売上管理画面にログイン頂くと、現在の審査の進捗を確認することができます。

キャンペーン用のシステム（決済ゲートウェイ）を使用するため、改めて登録(申込み)が必要でございます。 なお、キャンペーン参加に係る各種ＱＲコード決済事業者との契約は、一括で事務局が行います。既存各種ＱＲコード決済事業者の契約を解約する必要は特にありません。

お申込み内容について、確認事項がある場合、メールをお送りしております。Web申込みページでご確認およびご修正をお願い致します。 ご不明点あればコールセンターへお電話ください。

快適にご利用いただくため、PCによる操作を推奨しております。
———— 《推奨》 Microsoft Edge Mozilla Firefox Google Chrome Safari

売上管理画面内で複数店舗の取引情報が閲覧可能になります。
※CSVファイルでダウンロードも可能
※但し、同一法人、同一口座にてご登録頂くことが条件となっております。

鎌倉市内に店舗のある事業者様であるほかは、特に条件はありません。

鎌倉市内に店舗のある事業者様は基本的に全て申込み対象でございます。 但し、ＱＲコード決済事業者様の審査基準に則ってのサービス提供となります。
※保険が適用される医薬品についてはキャンペーン対象外でございます。

鎌倉市内に店舗のある事業者様は基本的に全て申込み対象でございます。 但し、ＱＲコード決済事業者様の審査基準に則ってのサービス提供となります。

対象となるＱＲコード決済は、PayPay、auPAY、d払い等の一般的なQRコードとなり、キャンペーン加盟店申込を受け、一括で審査を行い、審査を通ったＱＲコード決済が使用可能となります。そのため、各ブランドを任意で選択していただくことはできません。

中小店：（平日20％割引・土日祝日10％割引）の基準は次のとおりです。

①下記「大型店」以外の店舗
②大型店に該当する店舗のうち、住民登録が鎌倉市にある個人事業主又は本店が市内にある法人が経営する店舗等
大型店：（平日10％割引・土日祝日５％割引）の基準は次のとおりです。
①大規模商業施設（建物内の店舗面積の合計が1,000㎡を超える大規模小売店舗）内にある店舗（テナント）等
※西友大船店、清田ビル（東急ストアのビル）、ルミネウィング、松竹大船ビル、そうてつローゼン鎌倉深沢店、コーナン鎌倉大船モール、ユーコープ西鎌倉店、たまや鎌倉手広店、ニトリ大船店の９施設と、施設内の店舗（テナント）が該当します。
②チェーン店（業態・事業内容等にかかわらず、事業者が単一資本で合計11以上の事業所・店舗等を経営している場合の各店舗等）
※ただし、大型店に該当する店舗であっても、住民登録が鎌倉市にある個人事業主又は本店が市内にある法人が経営する店舗等は上記「中小店」と同じ割引率とします。

原則webからのお申込みをお願いしておりますが、どうしても難しい場合、お申込みサポートを行っておりますので、鎌倉市内に構えております事務所まで必要書類（必要書類一覧.pdf）を全てご持参の上お越しください。 鎌倉事務所：御成町１４－６（予約制） ご予約はコールセンター（0570－053－054／9:00〜20:00）または予約フォーム（https://reserve.peraichi.com/r/2df5eb9e/select_date?course=7146）から

スマートフォンの方：スマートフォンで書類を撮影した画像（又はスキャナで取り込んだ）データを加盟店申請フォームからアップロードしてください。 ＰＣの方：書類を撮影した画像（又はスキャナで取り込んだ）データをＰＣに保存し、加盟店申請フォームからアップロードしてください。

申込みフォームにクレジットカードや電子マネーを希望する場合のチェック欄がありますので、そちらにご希望項目にチェックを入れてください。

スマートフォンでも申請可能でございます。

開店前でも申請を行うことができます。店舗内観・外観をアップロードする箇所に賃貸契約書やOPENチラシなど所在がわかる書類をご提出ください。

キャンペーン期間中は、月１回の振込手数料は無料です。 キャンペーン期間外及びキャンペーン期間中でも月2回の振込をご選択された場合は、1回分の振込手数料が350円(税込み)かかります。

キャンペーン期間中は、国内・海外QRコード決済手数料、振込手数料はかかりません。（月2回の入金を選択された場合は、1回分の振込手数料が発生致します。） なお、振込の際は、店舗決済額に割引分を加えた額（割引前の額）を振り込みます。

月1回振込プラン【1日～末日〆→翌月15日お振込】 月2回振込プラン【1日～15日〆→当月末日お振込・16日～末日〆→翌月15日お振込】 管理画面上にて確認いただけます。 なお、振込予定日が土日祝の場合は、翌営業日(平日)の振込みとなります。
※最終日が土日祝の場合のみ前営業日(平日)の振込みとなります。 ※振込は株式会社ラカラジャパンから行います。

PAYGATE Stationという決済端末です。 クレジットカード・タッチ決済・FeliCa系電子マネー・QRコード決済対応。 本体にプリンター機能を内蔵して、決済からレシートの受け渡しまで1台で完結。 スマホやタブレットなどの周辺機器も不要なので、レジ回りがすっきり納まります。

以下をご確認いただき、それでも解決しない場合は、コールセンター（ 0570-053-054／9:00〜20:00）にご連絡ください。 エラーについては主に以下ふたつの要因に分けられます。 ①店舗側（決済端末）に起因するエラー ②ユーザー様（決済アプリ）に起因するエラー ①の場合 ・コールセンターへお電話ください。エラー内容をヒアリングし、対処方法をお伝えいたします。 ②の場合 ・お客さまが、決済時に選択したQRコード決済サービスをダウンロードしているか ・お客さまが、決済時に選択したQRコード決済サービスに必要な金額がチャージされているか ・お客さまが利用しているスマートフォンのネットワークが繋がっているか ※各ＱＲコード決済事業者のアプリエラーもありますので、その際は各社にお問い合わせをお願い致します。

まずは、その場でキャンセルしてください。キャンペーン期間中であれば、決済をやり直すことで、改めて割引が受けられます。
※現状（2022年6月27日時点）を記載いたしますが、各ＱＲコード決済事業者様によって変更がある可能性があるため、ご不明な点は各社へご確認お願い致します。

PayPay：決済直後から、決済日の365日後の23:59:59まで
au PAY：お取引日を含む90日
d払い：決済月の翌々月末
メルペイ：お取引日を含む365日間
楽天pay:返金の対象となる決済があった翌月20日まで

一度キャンセルした取引は元に戻せません。 あらためて決済が必要となりますので、キャンセル操作の際はご注意ください。 なお、誤ってキャンセルされた場合、連絡等のお客さま対応は加盟店にてお願いいたします。
※決済をされた方の情報に関しては事務局に情報がない為ご共有することができません。

端末上の「記録」から決済が済んでいるか確認をお願い致します。 ※端末操作についてはマニュアルをご確認お願い致します。

レシートを発行する機能がございます。決済終了後にレシート発行ボタンの押下をお願い致します。

キャンペーン期間中はご利用いただけません。キャンペーン期間終了後は問題ございません。

はい。決済のキャンセル（返金）は可能でございます。 端末上の「返金」から処理をしてください。

POSレジとの連携はしておりません。

可能です。お会計時にお客様がポイント支払を選択した場合、ポイント残高があれば決済可能でございます。

まずはコールセンター（0570-053-054  / 9：00～20：00）にご連絡ください。 また、事務局にＱＲコード決済専用の予備端末をご用意しておりますのでご相談ください。  

売上管理画面のTOP画面の「PWリセット」のページからリセットをお願い致します。

申込み時のメールアドレスに「管理システム _ID・パスワード通知書」をお送りしております。

ログインパスワードに有効期限はございません。

問題ございません。推奨はパソコンでチェックしやすいメールアドレスでございますが、ご用意がない場合はスマートフォンのアドレスをご利用ください。 稀に事務局からのお問合せが迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますのでご確認お願い致します。

特に設定は必要ございません。
※操作方法につきましては、別途ご案内するマニュアルのご確認をお願い致します。

以下をご確認いただき、それでも解決しない場合は、コールセンター（0570－053－054／9:00〜20:00）にご連絡ください。 ・入力した文字に「全角」が混ざっていないか 正：abc1234 誤：ａｂｃ１２３４ ・数字や記号に間違いがないか 「０とO」や「Iとl」など

月末締め日（月2回の場合は15日）の翌々日から、売上管理画面でご確認いただけます。

ロゴの利用については、ＱＲコード決済事業者毎に許可が必要になりますので、キャンペーンページ下部にある問い合わせフォームから事務局までお問い合わせ下さいませ。

月1回振込プラン【1日～末日〆→翌月15日お振込】から 月2回振込プラン【1日～15日〆→当月末日お振込・16日～末日〆→翌月15日お振込】にて選択・変更が可能です。 なお、キャンペーン期間中は、月２回振込プランの場合は１回分の振込手数料350円（税込み）が発生し、キャンペーン期間後は振込回数分の振込手数料350円（税込み）×回数が発生します。